CRM 개발 회사

01

어떤 기술적 결정을 내리기 전에, 실제 영업, 서비스, 운영 워크플로를 이해합니다.

산출물:

범위가 정해진 문제 정의와, 플랫폼이 실제로 무엇을 해야 하는지에 대한 명확한 판단.

고객 참여:

플랫폼이 작동해야 하는 실제 영업 및 서비스 워크플로, 사용자 역할, 제약사항을 공유하는 작업.

02

화면 하나를 만들기 전에 플랫폼의 데이터 모델, 연동 지점, 권한 구조를 설계합니다.

산출물:

개발 도중에 발견하는 것이 아니라 신중하게 결정된 아키텍처.

고객 참여:

제안된 아키텍처를 검토하고 기존 시스템과의 연동 요구사항을 알려주는 작업.

03

영업, 서비스, 운영팀이 실제로 일상 워크플로를 완료하는 방식을 중심으로 인터페이스를 설계합니다.

산출물:

개발이 시작되기 전에 실제 사용자 워크플로에 대해 검증된 인터페이스 디자인.

고객 참여:

실제 팀이 실제로 탐색하고 작업을 완료하는 방식에 비추어 디자인을 검토하는 작업.

04

다른 프로덕션 소프트웨어와 동일한 엔지니어링 규율로 타입이 명확하고 테스트되고 리뷰된 플랫폼을 구축합니다.

산출물:

실제로 나쁜 머지를 막는 CI 게이트를 갖춘 프로덕션 수준의 코드.

고객 참여:

동작하는 빌드와 실제로 개발하는 엔지니어와의 직접 소통을 통한 가시적인 진행.

05

프로덕션에 도달하기 전에 실제 영업 및 서비스 워크플로, 연동, 엣지 케이스에 대해 플랫폼을 테스트합니다.

산출물:

실제 사용 조건에서 알려지고 문서화된 동작을 갖춘 테스트된 플랫폼.

고객 참여:

핵심 워크플로를 직접 테스트하고 출시 전에 피드백을 제공하는 작업.

06

모니터링, 백업, 실제 롤아웃 계획을 갖춘 상태로 플랫폼을 프로덕션에 배포합니다.

산출물:

안전하게 운영하는 데 필요한 운영 도구를 갖춘 라이브 플랫폼.

고객 참여:

실제 팀을 위한 릴리스 계획과 롤아웃 전략에 합의하는 작업.

07

실제 사용을 모니터링하고 반복합니다 — CRM의 요구사항은 출시되는 날 멈추지 않습니다.

산출물:

인수인계된 뒤 잊히는 정적 산출물이 아니라, 실제 사용 데이터에 기반해 계속 개선되는 플랫폼.

고객 참여:

비즈니스와 팀이 진화함에 따라 사용 현황과 우선순위를 함께 검토하는 작업.